كانت نجلاء تسعى إلى تحديد وجه متجدد وطبيعي يعكس ثقتها وحضورها على الشاشة وفي حياتها العامة. وبعقود من العمل كممثلة ومقدمة برامج تلفزيونية، بأدوار في مسلسلات بارزة وتقديم برامج كبرى، كان من المهم لها الحفاظ على ملامحها المعبّرة ومظهرها الأنيق مع معالجة التقدم البسيط في العمر وارتخاء الوجه.

استمع الدكتور سمير باهتمام إلى ما يشغلها، وناقش كيف يمكن لشد الوجه بتقنية المستوى العميق أن يجدّد خط الفك ومنتصف الوجه بلطف دون المساس بتعبيراتها الطبيعية — وهو أمر ذو أولوية لمن تعمل في الأداء والإعلام. وطوال رحلتها كانت الرعاية التي تلقتها متابِعة ومصممة خصيصاً لها. والنتيجة النهائية مصقولة وطبيعية، تعزز حضورها مع احترام هويتها.