سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام د. سمير غرابة ومجموعة SG Group لـ”معلومات التعريف الشخصية” (PII) الخاصة بزوار موقع samirghoraba.com. معلومات التعريف الشخصية هي المعلومات التي يمكن استخدامها، بمفردها أو مع معلومات أخرى، لتحديد هوية شخص ما أو التواصل معه أو تحديد مكانه. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمعنا لمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بك واستخدامها وحمايتها والتعامل معها عبر موقعنا الإلكتروني.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها من زوار موقعنا؟

عند طلب استشارة أو التواصل معنا عبر موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وبلدك وطريقة التواصل المفضلة لديك ومجال اهتمامك وكيف سمعت عنا وأي مخاوف ترغب في مشاركتها، أو تفاصيل أخرى تساعدنا على تحسين تجربتك.

متى نجمع المعلومات؟

نجمع المعلومات منك عندما تملأ نموذجًا على موقعنا، أو تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب، أو تُدخل معلومات على موقعنا بأي طريقة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند إرسال استفسار، أو الرد على استطلاع أو رسالة تسويقية، أو تصفح الموقع، أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى، وذلك على النحو التالي:

• للمتابعة معك بعد المراسلات (الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب)
• لترتيب مواعيد الاستشارات وتأكيدها
• للرد على أسئلتك حول الإجراءات والخدمات التي نقدمها

تُعامل أي معلومات طبية تختار مشاركتها بسرية تامة، ولا تُستخدم إلا لغرض رعايتك.

كيف نحمي معلوماتك؟

موقعنا محمي بشهادة SSL، لذا تكون المعلومات التي ترسلها عبر نماذجنا مشفرة أثناء انتقالها إلينا. كما نحرص على تحديث الموقع وبرامجه ومراقبتها باستمرار للتصدي للتهديدات الأمنية.

لا نطلب أرقام بطاقات الائتمان عبر موقعنا.

تُحفظ معلوماتك الشخصية خلف شبكات مؤمَّنة، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل عدد محدود من الأشخاص الذين يتمتعون بصلاحيات وصول خاصة إلى هذه الأنظمة ويلتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.

هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؟

نعم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة ينقلها الموقع أو مزوّد خدمته إلى القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر متصفح الويب (إذا سمحت بذلك). وهي تتيح للموقع التعرّف على متصفحك وتذكّر بعض المعلومات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لفهم تفضيلاتك وحفظها لزياراتك المستقبلية، ولتجميع بيانات إجمالية حول حركة الزيارات والتفاعلات على الموقع، حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات أفضل في المستقبل. وقد نستعين بخدمات جهات خارجية موثوقة، مثل Google، لتتبع هذه المعلومات نيابة عنا.

يمكنك ضبط جهازك لتنبيهك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف ارتباط، أو اختيار إيقاف جميع ملفات تعريف الارتباط، وذلك من خلال إعدادات متصفحك. ونظرًا لاختلاف كل متصفح عن الآخر، راجع قائمة “المساعدة” في متصفحك لمعرفة الطريقة الصحيحة لتعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

إذا عطّلت ملفات تعريف الارتباط: سيظل الموقع يعمل، لكن بعض الميزات، مثل تذكّر تفضيلاتك، قد لا تعمل.

الإفصاح لأطراف ثالثة

لا نبيع معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك أو نتاجر بها أو ننقلها إلى أطراف خارجية، باستثناء الأطراف الثالثة الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل موقعنا أو إدارة عيادتنا أو خدمتك، شريطة أن توافق تلك الأطراف على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. وقد نُفصح عن المعلومات أيضًا عندما يكون ذلك مناسبًا للامتثال للقانون، أو لتطبيق سياسات موقعنا، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

قد تُقدَّم معلومات الزوار التي لا تكشف عن الهوية الشخصية إلى أطراف أخرى لأغراض التسويق أو الإعلان أو غيرها من الاستخدامات.

روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ومنصات أخرى، مثل إنستغرام وتيك توك ويوتيوب وواتساب. ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو عن طريقة تعاملها مع معلوماتك. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن أي موقع مرتبط، يُرجى إبلاغنا.

Google

يمكن تلخيص متطلبات Google الإعلانية في مبادئ الإعلان لدى Google، والتي وُضعت لتوفير تجربة إيجابية للمستخدمين: https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942

يستخدم موقعنا Google Tag Manager. وقد نستخدم Google Analytics وGoogle Ads لفهم حركة الزيارات على الموقع وقياس أداء إعلاناتنا. ويمكن للمستخدمين ضبط تفضيلاتهم بشأن طريقة عرض Google للإعلانات لهم من خلال صفحة إعدادات إعلانات Google، أو إلغاء الاشتراك في Google Analytics باستخدام الإضافة الخاصة بإلغاء الاشتراك في Google Analytics للمتصفح.

قانون كاليفورنيا لحماية الخصوصية على الإنترنت

يُلزم قانون كاليفورنيا لحماية الخصوصية على الإنترنت (CalOPPA) المواقع التجارية التي تجمع معلومات شخصية من سكان كاليفورنيا بنشر سياسة خصوصية. ولأننا نرحب بالمرضى الدوليين، فإننا نلتزم بمتطلبات هذا القانون تجاه أي زوار من كاليفورنيا. ووفقًا لهذا القانون، نتعهد بما يلي:

• يمكن للزوار تصفح موقعنا دون الكشف عن هويتهم.
• يظهر رابط سياسة الخصوصية هذه على صفحتنا الرئيسية وفي تذييل كل صفحة.
• يتضمن الرابط عبارة “سياسة الخصوصية” ويسهل العثور عليه.
• سيتم إخطارك بأي تغييرات على هذه السياسة في هذه الصفحة.
• يمكنك تعديل معلوماتك الشخصية عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني samirghoraba@sggroupglobal.com.

كيف يتعامل موقعنا مع إشارات “عدم التتبع”؟

لا يوجد حاليًا معيار متفق عليه للاستجابة لإشارات “عدم التتبع” (Do Not Track) الصادرة من المتصفحات. وبدلًا من ذلك، لا نضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات إلا بموافقتك، لتبقى أنت المتحكم في التتبع على موقعنا.

هل يسمح موقعنا بالتتبع السلوكي من قِبل أطراف ثالثة؟

فقط بموافقتك. لا يمكن لأدوات الإعلان والتحليلات التابعة لأطراف ثالثة، مثل أدوات Google، جمع معلومات عن زياراتك إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)

قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) هو قانون أمريكي يمنح الوالدين التحكم في جمع المعلومات الشخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. موقعنا وخدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا.

ممارسات المعلومات العادلة

تُشكّل مبادئ ممارسات المعلومات العادلة أساس قوانين الخصوصية حول العالم، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، وقانون حماية البيانات الشخصية في مصر. ووفقًا لهذه المبادئ:

• في حال حدوث اختراق للبيانات، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل، وسنُخطر الجهات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.
• يحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك، وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات. ولا يمكن حذف السجلات الطبية التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها قبل انتهاء المدة المطلوبة.
• يحق لك اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي جهة تعالج بياناتك بشكل غير قانوني.

قانون CAN-SPAM

قانون CAN-SPAM هو قانون أمريكي يضع قواعد للبريد الإلكتروني التجاري، وتُطبّق قواعد مماثلة في المملكة المتحدة والإمارات ومصر. نجمع عنوان بريدك الإلكتروني من أجل:

• الرد على الاستفسارات والأسئلة؛
• إرسال معلومات وتحديثات حول استشارتك أو علاجك؛
• إرسال أخبار وعروض عيادتنا إليك، بموافقتك.

وللامتثال لهذه القوانين، نتعهد بما يلي:

• عدم استخدام عناوين رسائل أو عناوين بريد إلكتروني كاذبة أو مضللة؛
• توضيح الرسائل التسويقية بشكل صريح؛
• تضمين بيانات الاتصال الخاصة بنا في كل رسالة تسويقية؛
• تضمين طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك في كل رسالة تسويقية؛
• تنفيذ طلبات إلغاء الاشتراك فورًا.

إذا رغبت في أي وقت في إلغاء اشتراكك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، راسلنا على samirghoraba@sggroupglobal.com أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أسفل أي رسالة، وسنقوم بإزالتك من جميع المراسلات التسويقية.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا باستخدام المعلومات التالية.

د. سمير غرابة — جراحة تجميل الوجه

• دبي: 128 شارع جميرا، جميرا 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة — +971 54 364 3667
• القاهرة: محور السادات، القاهرة الجديدة، مصر — +20 155 310 2121
• لندن: استشارات بموعد مسبق — +971 54 555 4841
• البريد الإلكتروني: samirghoraba@sggroupglobal.com