Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment le Dr Samir Ghoraba et SG Group utilisent les « informations personnelles identifiables » (IPI) des visiteurs de samirghoraba.com. Les IPI sont des informations qui peuvent être utilisées, seules ou avec d’autres informations, pour identifier, contacter ou localiser une personne. Veuillez lire attentivement cette Politique pour comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos IPI sur notre site.

Quelles informations personnelles collectons-nous auprès des visiteurs de notre site ?

Lorsque vous demandez une consultation ou nous contactez via notre site, il peut vous être demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre pays, votre mode de contact préféré, votre domaine d’intérêt, la manière dont vous avez entendu parler de nous et toute préoccupation que vous souhaitez partager, ou d’autres informations pour améliorer votre expérience.

Quand collectons-nous des informations ?

Nous collectons des informations lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous contactez par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp, ou saisissez d’une autre manière des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons lorsque vous envoyez une demande, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site ou utilisez certaines autres fonctionnalités, de la manière suivante :

• Pour assurer le suivi de nos échanges (demandes par e-mail, téléphone ou WhatsApp)
• Pour organiser et confirmer les rendez-vous de consultation
• Pour répondre à vos questions sur nos interventions et nos services

Toute information médicale que vous choisissez de partager est traitée de manière strictement confidentielle et n’est utilisée que dans le cadre de votre prise en charge.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Notre site est protégé par un certificat SSL : les informations que vous envoyez via nos formulaires sont donc chiffrées pendant leur transmission. Nous maintenons également le site et ses logiciels à jour et surveillons les menaces de sécurité.

Nous ne demandons pas de numéros de carte bancaire sur notre site.

Vos informations personnelles sont conservées derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spécifiques à ces systèmes et tenues d’en préserver la confidentialité.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son prestataire transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur (si vous l’autorisez). Ils permettent au site de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. Nous utilisons des cookies pour comprendre et enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites, et pour compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions du site afin de proposer à l’avenir de meilleures expériences et de meilleurs outils. Nous pouvons faire appel à des services tiers de confiance, comme Google, qui suivent ces informations pour notre compte.

Vous pouvez configurer votre ordinateur pour être averti à chaque envoi de cookie, ou choisir de désactiver tous les cookies. Cela se fait dans les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies.

Si vous désactivez les cookies : le site continuera de fonctionner, mais certaines fonctionnalités, comme la mémorisation de vos préférences, pourraient ne pas fonctionner.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons d’une autre manière vos informations personnelles identifiables à des parties externes, à l’exception de tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site, à gérer notre cabinet ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est approprié pour respecter la loi, appliquer les règles de notre site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d’autrui.

Des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d’autres fins.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites et plateformes, comme Instagram, TikTok, YouTube et WhatsApp. Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de la manière dont ils traitent vos informations. Si vous avez des préoccupations concernant un site lié, n’hésitez pas à nous en faire part.

Google

Les exigences publicitaires de Google sont résumées dans les Principes publicitaires de Google. Elles visent à offrir une expérience positive aux utilisateurs : https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942

Notre site utilise Google Tag Manager. Nous pouvons utiliser Google Analytics et Google Ads pour comprendre le trafic du site et mesurer nos publicités. Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences publicitaires Google via la page Paramètres des annonces Google, ou désactiver Google Analytics à l’aide du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

California Online Privacy Protection Act

La California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) impose aux sites commerciaux qui collectent des informations personnelles auprès de résidents de Californie de publier une politique de confidentialité. Comme nous accueillons des patients internationaux, nous respectons ses exigences pour tout visiteur de Californie. Conformément à la CalOPPA, nous nous engageons à ce que :

• Les visiteurs puissent naviguer sur notre site de manière anonyme.
• Un lien vers cette Politique de confidentialité figure sur notre page d’accueil et dans le pied de page de chaque page.
• Ce lien comporte les mots « Politique de confidentialité » et soit facile à trouver.
• Vous soyez informé de toute modification de cette Politique sur cette page.
• Vous puissiez modifier vos informations personnelles en nous écrivant à samirghoraba@sggroupglobal.com.

Comment notre site traite-t-il les signaux « Do Not Track » ?

Il n’existe actuellement aucune norme reconnue pour répondre aux signaux « Do Not Track » des navigateurs. À la place, nous ne déposons de cookies d’analyse et de publicité qu’avec votre consentement, afin que vous gardiez le contrôle du suivi sur notre site.

Notre site autorise-t-il le suivi comportemental par des tiers ?

Uniquement avec votre consentement. Les outils publicitaires et d’analyse tiers, comme ceux de Google, ne peuvent collecter des informations sur vos visites que si vous acceptez les cookies non essentiels.

COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act)

La Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) est une loi américaine qui permet aux parents de contrôler la collecte d’informations personnelles concernant les enfants de moins de 13 ans. Notre site et nos services sont destinés aux adultes, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.

Pratiques équitables en matière d’information

Les principes des pratiques équitables en matière d’information sont à la base des lois sur la vie privée dans le monde entier, notamment le RGPD britannique, la loi émiratie sur la protection des données personnelles et la loi égyptienne sur la protection des données personnelles. Conformément à ces principes :

• En cas de violation de données, nous vous en informerons par e-mail dans un délai de 7 jours ouvrables et informerons les autorités compétentes conformément à la loi.
• Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les rectifier ou de les supprimer, de retirer votre consentement et de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. Les dossiers médicaux que nous sommes légalement tenus de conserver ne peuvent pas être supprimés avant la fin de la durée requise.
• Vous avez droit à des recours juridiques contre toute personne qui traite vos données de manière illicite.

CAN-SPAM Act

La CAN-SPAM Act est une loi américaine qui fixe des règles pour les e-mails commerciaux. Des règles similaires s’appliquent au Royaume-Uni, aux Émirats arabes unis et en Égypte. Nous collectons votre adresse e-mail afin de :

• répondre à vos demandes et questions ;
• vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre consultation ou votre traitement ;
• avec votre consentement, vous envoyer les actualités et offres de notre cabinet.

Pour respecter ces lois, nous nous engageons à :

• ne jamais utiliser d’objets ou d’adresses e-mail faux ou trompeurs ;
• identifier clairement les messages marketing comme tels ;
• inclure nos coordonnées dans chaque e-mail marketing ;
• inclure un moyen clair de se désabonner dans chaque e-mail marketing ;
• traiter rapidement les demandes de désabonnement.

Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir nos e-mails, écrivez-nous à samirghoraba@sggroupglobal.com ou utilisez le lien de désabonnement en bas de n’importe quel e-mail, et nous vous retirerons de toutes nos communications marketing.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’aide des informations ci-dessous.

Dr Samir Ghoraba — Chirurgie plastique du visage

• Dubaï : 128 Jumeirah Road, Jumeirah 1, Dubaï, Émirats arabes unis — +971 54 364 3667
• Le Caire : Al Sadat Axis, New Cairo, Égypte — +20 155 310 2121
• Londres : consultations sur rendez-vous — +971 54 555 4841
• E-mail : samirghoraba@sggroupglobal.com